Especialista en rastreo y seguimiento (Track & Trace)

Sobre el cargo

Zeal busca un Especialista en rastreo y seguimiento (Track & Trace) proactivo para monitorear los envíos y brindar actualizaciones precisas. Este rol mantiene informados a los clientes y a los equipos de operaciones desde la recolección hasta la entrega.

Modalidad de trabajo: Remota o híbrida Ubicación: Cualquier ciudad para trabajo remoto; la ubicación de la oficina para la modalidad híbrida está por confirmar Tipo de empleo: Oportunidades de tiempo completo y por contrato Horario: Turnos asignados; el horario y los requisitos de cobertura están por confirmar

Qué harás

• Monitorear los envíos activos mediante plataformas de rastreo y los reportes de los transportistas.
• Confirmar recolecciones, avance de los envíos, horas estimadas de llegada y entregas.
• Actualizar los hitos de los envíos y las notas de comunicación.
• Escalar retrasos, citas incumplidas e interrupciones en el rastreo.
• Recopilar comprobantes de entrega y otros documentos del envío.
• Dejar notas de cambio de turno claras para los envíos que continúan en el siguiente turno.

Requisitos

• Se valora experiencia en logística, servicio al cliente, apoyo de despacho o captura de datos.
• Gran atención al detalle y buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para monitorear varios envíos y priorizar los asuntos urgentes.
• Comodidad usando plataformas de rastreo, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar en el horario asignado.
• Se requiere dominio del inglés; hablar francés y/o español es una gran ventaja.

Cómo postularte

1. 01Selecciona Postularme y crea tu cuenta gratuita de candidato, o inicia sesión si ya tienes una.
2. 02Responde un breve cuestionario y presenta la prueba de inglés para este cargo.
3. 03El equipo de reclutamiento revisa tu postulación y te contacta sobre los siguientes pasos.